Directivos del Grupo de juegos de azar, williamhill PLC, anunciaron que William Hill Online, establecerá una nueva operación de apuestas por teléfono con sede en Gibraltar.
William Hill Online, junto al proveedor de soluciones externalizados, Vertex, empresa líder a nivel mundial en la Gestión de Clientes Outsourcer, seguirá prestando servicios a todos los clientes de telefonía William Hill.
Por lo tanto Vertex se hará cargo del centro de llamadas localizado en Reino Unido, mientras que williamhill Online gestionará los clientes de Gibraltar.
Según ejecutivos de William Hill, los clientes se beneficiarán de un mejor servicio, además de ser capaz de utilizar su cuenta de apuestas telefónicas para las transacciones en línea.
El Grupo tiene previsto aplicar estos cambios durante el cuarto trimestre de 2010, con ahorro de costes asociados de aproximadamente 4 a 7 millones de libras por año, en espera que comience desde el inicio del 2011.
Se espera que la implementación de este proyecto conlleve una inversión para williamhill de aproximadamente 7 millones libras durante el 2010, de los cuales aproximadamente 5 millones de libras ya han sido desembolsados.
