eCOGRA, organismo regulador que evalúa los niveles de seguridad de los portales electrónicos de apuestas, ha publicado las estadísticas de las principales quejas que han tenido los jugadores durante el 2009.
Este informe abarca 141 sitios de juego en línea acreditada por la organización basada en Londres, donde se recibieron 826 reclamaciones, un aumento del 10 por ciento respecto al año pasado.

Las principales causas de los conflictos fueron: Cobros (46 por ciento), Bonos (22 por ciento), Cuentas Cerradas (19 por ciento) y Otros (13 por ciento).

Sin embargo 83 de las quejas presentadas fueron sobre operadores que no están afiliados a eCOGRA, mientras que otras 115 demandas fueron rechazadas por ser anónimas, no específicas o abusivas.