Nuestra opinión sobre Caliente

Caliente es una casa de apuestas de origen mexicana y se posicionó como una de las empresas más importantes de ese sector en la región. Es considerada como la casa de apuestas número 1 en México debido a su importante variedad de ofertas, principalmente en lo que engloba juegos de casino.

Caliente se fundó en 1916, cuando abrió el primer hipódromo de Tijuana, conocido como el Hipódromo de Agua Caliente. Desde ese entonces, la firma se expandió hasta tener presencia en 19 estados de México y en más de una docena de países en América Central y América del Sur.

¿Cómo funciona Caliente?

Caliente tiene su versión online con una plataforma de apuestas deportivas y casino, dirigida a clientes de habla hispana.

Los usuarios cuentan con máquinas tragaperras, juegos de mesa y una amplia selección de partidos de deportes en vivo, para quienes busquen tener una experiencia más realista. Sumado a esto, este portal ofrece también juegos de bingo y tarjetas rasca y gana. Para jugar solo hace falta registrarse y realizar un depósito antes de comenzar a apostar.

¿Cuáles son sus ventajas y desventajas?

Entre los puntos a favor que tiene Caliente, se puede mencionar su bono de bienvenida para usuarios que se crean por primera vez una cuenta en la plataforma. También, entre sus ventajas, cabe señalar que tiene un apartado de casino online interesante, con amplia variedad de modos de juego. Por último, no podemos dejar de mencionar su interfaz como punto a favor, ya que dispone de un diseño intuitivo, amigable y que funciona de manera eficaz.

Como desventaja, se puede decir que está muy enfocado a su mercado local, por lo que por ejemplo no ofrece PayPal como opción de depósito o de retiro. Además, muchos usuarios se quejan del proceso de verificación de identidad que tiene la empresa por ser demasiado fastidioso.

¿Cómo registrarse en Caliente?

Registrarse por primera vez en Caliente es sumamente sencillo y práctico. La empresa ofrece la posibilidad de registrarte mediante una cuenta de Facebook o crear una cuenta nueva asociada a un correo electrónico. Al ingresar a la pantalla principal del sitio, podrás ver que en la parte derecha de la pantalla está presente un banner con la leyenda: “Abrir una cuenta”. Se debe hacer clic ahí, seguir los pasos y listo.

Métodos de pago en Caliente

Hay que decir que los métodos de pago que ofrece Caliente están adaptados al público mexicano. Las opciones de depósito son pocas, al contrario de lo que ocurre con otras casas de apuestas internacionales. Los métodos de pago en Caliente pueden ser mediante tarjetas de crédito como Visa y Mastercard, Transferencias Bancarias, Paysafecard, DineroMail, ToditoCash o SPEI.

Métodos de cobro en Caliente

El punto en contra que tiene Caliente, en cuanto a sus métodos de cobro, es que solo pueden realizarse mediante transferencia bancaria. Esto no es del agrado de algunos clientes, que consideran mejor obtener ganancias por tarjetas de crédito o métodos internacionales como PayPal. En este caso, será necesario que abras una cuenta de banco en México, si no eres de ese país.

¿A qué se puede apostar en Caliente? (deportes / casino / póker)

Caliente patrocina una gran cantidad de equipos de varios deportes. Además de sponsorear a equipos de fútbol, también patrocinan tenis, golf, béisbol y eventos especiales como carreras y otras actividades. No hay que olvidarse que la empresa mexicana tiene un hipódromo, por lo que le da mucha importancia a las carreras de caballos y galgos.

Además de disponer de una amplia variedad de deportes para apostar, la empresa también proporciona un casino online de muy buenas calificaciones. Los usuarios pueden divertirse con los distintos modos de juego: Bacará, Póker, Blackjack, entre otros.

¿En qué deportes puedo apostar en Caliente?

Entre los deportes que ofrece esta casa de apuestas se pueden destacar los más populares como el fútbol, béisbol, baloncesto, el béisbol, fútbol americano, tenis, hockey o rugby. Además, también están presentes las carreras de caballos y galgos, dardos y hasta fútbol playa (entre otros).

La empresa creó apartados muy especiales en los últimos años para apostar programas de entretenimiento y en una amplia variedad de e-Sports.

¿Es seguro apostar en Caliente?

La respuesta es sí, es seguro apostar en Caliente. Se la conoce como la casa de apuestas más segura de México, por operar como una plataforma totalmente legal y autorizada en el país.

Caliente obtuvo el sello de la Secretaría de Gobernación (SEGOB), que se encuentra al pie de página de su página web. El número de licencia de esta marca es el DGG/SP/404/97.

Beneficios de uso para el apostador

Entre los beneficios de uso para el apostador, Caliente pone todo su esfuerzo en lograr una plataforma eficiente, que garantice la seguridad de los datos de sus clientes y pagar las ganancias como corresponde.

En lo que respecta a la seguridad, la empresa tiene excelentes convenios para garantizar el resguardo de toda la información personal de sus clientes. Para hacerlo, cuenta con la tecnología de intervención PCI (Security Standards Council) y encriptaciones de alto rango SSL.

Productos que ofrece Caliente a sus usuarios

Los productos que ofrece Caliente son el Casino Online y las apuestas deportivas, dos servicios bien diferenciados y con una amplia variedad de posibilidades. Cada uno con su público y sus reglas de juego.

Dentro del Casino Online de Caliente, se puede apostar en la lotería, bingo, casino en vivo, póquer, blackjack y tragaperras.

La apuesta deportiva es de lo más destacado en esta casa de apuestas mexicana, como sucede con otras empresas de este rubro. Ofrece una variedad de casi 20 deportes, con infinidad de ligas y torneos de cada uno.

¿Cuáles son las características de la plataforma de apuestas de Caliente?

Playtech es el proveedor de software que desarrolló los servicios online de Caliente. La plataforma fue diseñada en un formato pensado para que los usuarios se sientan cómodos. Cuenta con imágenes que destacan sus promociones y ofertas, con colores contrastados del rojo al negro. Por ejemplo, si ingresas a la sección “Deportes” encontrarás una diagramación bastante elaborada sobre todas las opciones que ofrecen.

El sitio web cuenta con enlaces rápidos a la izquierda junto al acceso a todos los deportes y eventos. Además, en la pantalla principal ofrecen la disponibilidad de todos los eventos que se están desarrollando en directo.

Por su parte, en el sector superior, visiblemente notable, se encuentra el menú con todas las secciones.

¿Cómo puedes realizar las apuestas en Caliente?

Antes de realizar apuestas en Caliente, debes llenar un formulario, y rellenarlo con tu nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña. Una vez que hagas esto, tendrás que verificar tu cuenta, para lo que necesitarás una fotocopia de tu IDE, INE o pasaporte y un comprobante de domicilio.

Una vez que hayas hecho eso, sólo tienes que escoger una apuesta de un deporte que te interese, elegir el monto que destinarás para apostar y listo.

¿Cómo es el servicio al cliente de Caliente?

En caso de que necesites comunicarte con el equipo de atención al cliente de Caliente, podrás elegir entre tres vías diferentes.

  • Chat en vivo de su página web: disponible las 24h del día.
  • El número de teléfono gratuito de la empresa es: 01-800-5-22543683 o si vives fuera de México, puedes llamar al  +52 (664) 682-3110.
  • Correo electrónico a la dirección soporte.casino@caliente.mx.

El servicio al cliente de Caliente es bastante eficiente y se destaca por responder consultas de manera rápida, en especial con su chat en vivo.

¿Cuáles son las características de la app móvil de Caliente?

Entre las características de la app móvil de Caliente se puede destacar el Servicio de Notificaciones ‘Push’, que consiste en actualizaciones constantes de informaciones para mantenerte al día de todas las ofertas y promociones, además de toda la actividad deportiva.

Otro aspecto muy interesante es la posibilidad de acortar tiempos, gracias a que puedes ver en vivo los resultados y apostar desde cualquier parte y en cualquier momento.

¿Cómo descargar la app de Caliente?

Para descargar la app de Caliente debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresar a la web de Caliente
  2. Entrar en la sección Promociones
  3. Ir al apartado ‘Baja la app’
  4. Hacer clic sobre el enlace de iOS o Android (dependiendo el SO de tu celular).
  5. Permitir la instalación
  6. Iniciar sesión con tu nombre de usuario y password.

Experiencia del usuario de Caliente en el móvil

La experiencia de los usuarios que utilizan la app de Caliente en su celular es muy buena, ya que destacan tener un acceso intuitivo a eventos deportivos de todo tipo. Dispone de una interfaz colorida y elegante, para asegurar una navegación fluida e intuitiva.

¿Qué servicios puedes disfrutar desde la App de Caliente?

La app está disponible tanto para dispositivos Android como para iOS y podrás acceder a juegos de mesa, como la ruleta o el blackjack. También se puede jugar al bingo y a algunas tragaperras destacadas y reconocidas en el mundo de los juegos de azar, como Hulk o Iron Man. Por supuesto, también a todos los eventos deportivos al instante.

Valoración y puntaje de los usuarios de los servicios

Facilidad de registro 3
Depósitos y Retiros 4
Usabilidad 5
App Móvil 5
Servicio al cliente 5

 

Datos de Caliente

Idiomas Castellano
Divisa Peso mexicano
Apuestas en Vivo Si
Datos de centro atención al usuario Si
Depósito mínimo 20 MXN
Verificación de datos para el retiro Si